Verarbeitung und Sicherheit von persönlichen Daten

Wenn Sie einen Aufenthalt auf einem unserer Campingplätze buchen, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen. Auch in anderen Fällen, wie z.B. bei Informationsanfragen, der Verwaltung von Wettbewerben und dem Besuch unserer Websites, verarbeiten wir Daten. Wir bedienen uns auch Dritter, die bestimmte persönliche Daten erhalten und diese im Auftrag von Lodge Holidays verarbeiten. Dies geschieht zum Beispiel für den Versand von Broschüren und Mailings oder die Bearbeitung unserer Gästebefragung. Im Falle einer Buchung werden Ihre Daten natürlich mit dem Campingplatz, auf dem Sie wohnen werden, geteilt.

Im Folgenden wird genauer beschrieben, welche Daten wir verarbeiten können und was wir mit ihnen tun:

Was wollen wir von Ihnen wissen?

Vorname, Nachname und Geschlecht
Um Sie auf dem Campingplatz sowie in unserer weiteren Kommunikation persönlich ansprechen zu können, möchten wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Diese sind natürlich auch notwendig, um Ihre Buchung zu registrieren und Ihre Daten in das Nachtregister einzutragen.

Adresse und Wohnort
Wir senden Ihnen die meisten Buchungsdetails per E-Mail zu. Aber einige Informationen senden wir an Ihre Heimatadresse.

Telefonnummer
Möglicherweise müssen wir Sie wegen Ihrer Buchung kontaktieren. Wir werden Sie anrufen, wenn es Fragen gibt, und wir können Ihnen eine Textnachricht schicken, wenn Ihre Lodge früher verfügbar ist. Manchmal rufen wir vor oder nach der Ankunft an, um zu fragen, ob alles klar ist und ob alles nach Ihrem Wunsch verlaufen ist.

Geburtsdaten
Diejenigen, die bei Lodge Holidays eine Unterkunft buchen, müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Darüber hinaus kann die Kurtaxe vom Alter der in der Unterkunft untergebrachten Personen abhängen. Deshalb brauchen wir Geburtsdaten. Sollte während Ihres Aufenthalts Ihr oder jemandes Geburtstag sein, werden wir versuchen, darüber nachzudenken und vielleicht etwas mehr zu tun.

Einzelheiten zur Zahlung
Um Ihre Buchung zu bezahlen, verwenden wir eine sichere Zahlungsumgebung. Wenn Sie mit iDeal oder per Banküberweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Buchung zu verknüpfen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Bankkontonummer nur dann, wenn Sie von uns Geld zurückerhalten. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, senden wir Ihre Kreditkartendaten aus unserer sicheren Umgebung direkt an unseren Kreditkartenpartner. Sie führen unsere Kreditkartenzahlungen durch. Wir sehen Ihre Kreditkartendaten nicht. Unser Partner teilt uns nur mit, ob Ihre Zahlung erfolgreich war.

Die IP-Adresse
Im Internet können wir uns Ihre IP-Adresse ansehen. Wir merken uns Ihre Präferenzen und können Sie entsprechend beraten.

E-Mail-Adresse
Sie erhalten eine E-Mail über Ihre Reservierung, die Rechnung und die vorgenommenen Buchungen. Sie erhalten auch Newsletter per E-Mail. Wenn Sie keine Newsletter und Angebote mehr erhalten möchten, können Sie sich über den Link im Newsletter ganz einfach abmelden.

 
Wir werden Ihre Angaben auch für folgende Zwecke verwenden:

Gast-Dienst
Sie können uns anrufen, per E-Mail und über soziale Medien kontaktieren. Um sicherzustellen, dass Ihre Geschichte zweimal erzählt werden muss, speichern wir Daten. Um unseren Service jeden Tag ein bisschen besser zu machen, analysieren wir alle Kontaktmomente. Wir nehmen auch Telefongespräche auf, die als Schulungsmaterial verwendet werden.

 
Campingplätze und Partner
Ihre Angaben werden an den Campingplatz, auf dem Sie sich aufhalten, und an Organisationen, die Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung durchführen, weitergeleitet. Dazu gehören auch Parteien, die nicht zur Organisation von Lodge Holidays gehören.
 
Mitteilungsblätter
Sie können von uns Newsletter und andere Angebote erhalten. Für deren Inhalt können wir Ihre Interessen und früheren Buchungen sowie manchmal auch Daten anderer Unternehmen berücksichtigen. Wenn Sie keine Newsletter und Angebote erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Link im Newsletter abmelden. Sie können uns auch eine Karte schicken, um uns zu informieren: Lodgeholidays B.V., Abteilung Guest Service Herr C.L. Kniphorstraat 18 7815 JB in Emmen oder durch eine E-Mail an info@lodgeholidays.nl.

Rezensionen und Gästebefragung
Sie können anderen Gästen bei Ihrer Bewertung helfen. Durch den Erfahrungsaustausch können Sie anderen einen noch besseren Überblick über Lodge Holidays oder einen bestimmten Campingplatz geben. Die Antworten, die Sie in unserer Gästebefragung geben, werden von uns überprüft, um unseren Service weiter zu verbessern. In diesem Zusammenhang können wir Ihre Antworten und Details auch an unsere Campingplätze und Partner wie z.B. Reinigungsdienstleister weitergeben. Sie können auch als Antwort auf eine ausgefüllte Umfrage kontaktiert werden, z.B. um zusätzliche Fragen zu stellen oder um sich für Ihr Feedback zu bedanken.

Nachtregister
Wenn Sie auf einem unserer Campingplätze übernachten, müssen Sie ein so genanntes Nachtanmeldeformular ausfüllen. Dies kann manchmal auch digital erfolgen. Die Daten von Ihnen und Ihrem Reiseunternehmen werden zum Nutzen der betreffenden Gemeinde verarbeitet, auch im Falle von Katastrophen. Die Daten können in unseren Systemen verarbeitet werden.

Cookie-Richtlinie

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