Pravila privatnosti

Obrada i zaštita osobnih podataka

Kada napraviš rezervaciju za boravak u jednom od naših kampova, trebamo određene tvoje podatke. I u drugim slučajevima, poput upita za informacije, administracije u vezi s, primjerice, nagradnim igrama i posjeta našim web-stranicama, obrađujemo podatke.

Pritom koristimo i treće strane koje primaju određene osobne podatke i obrađuju ih u ime Lodge Holidaysa. To se događa, na primjer, kod slanja brošura i mailinga ili obrade naše ankete za goste. U slučaju rezervacije, tvoji se podaci naravno dijele s kampom u kojem ćeš boraviti.

Što želimo znati o tebi?

Ime, prezime i spol

Kako bismo te u kampu, ali i u daljnjoj komunikaciji, mogli osobno oslovljavati, rado koristimo tvoje osobne podatke. Oni su naravno potrebni i za registraciju tvoje rezervacije te unos podataka u noćnu evidenciju.

Adresa i mjesto stanovanja

Većinu podataka o rezervaciji šaljemo ti e-mailom. No neke informacije šaljemo na tvoju kućnu adresu.

Broj telefona

Može se dogoditi da te moramo kontaktirati u vezi s tvojom rezervacijom. Nazovemo te ako imamo pitanja, a možemo ti, primjerice, poslati SMS ako tvoj lodge postane ranije dostupan. Ponekad nazovemo prije dolaska ili nakon boravka kako bismo provjerili je li sve jasno i je li sve bilo po tvojoj želji.

Datumi rođenja

Osoba koja rezervira smještaj kod Lodge Holidaysa mora imati najmanje 18 godina. Osim toga, turistička pristojba može ovisiti o dobi osoba koje borave u smještaju. Ako ti ili netko iz tvog društva slavi rođendan tijekom boravka, potrudit ćemo se to zapamtiti i možda učiniti nešto posebno.

Podaci o plaćanju

Za plaćanje tvoje rezervacije koristimo sigurno okruženje za plaćanje. Kada plaćaš putem iDeala ili bankovnom uplatom, tvoji se podaci pohranjuju u našoj administraciji kako bismo mogli povezati uplatu s tvojom rezervacijom. Tvoj broj bankovnog računa koristimo isključivo kada ti vraćamo novac.

Kada plaćaš kreditnom karticom, podatke tvoje kartice šaljemo iz našeg sigurnog okruženja izravno našem partneru za kartično plaćanje. Pritom mi sami ne vidimo podatke tvoje kreditne kartice.

IP adresa

Na internetu ponekad pratimo tvoju IP adresu. Pamtimo tvoje preferencije kako bismo ti mogli dati prikladan savjet.

E-mail adresa

Dobivaš e-mail o svojoj rezervaciji, računu i rezervacijama koje si napravio/la. Newsletter također primaš e-mailom. Ako više ne želiš primati newsletter i ponude, možeš se jednostavno odjaviti putem poveznice u newsletteru.

Osim toga, tvoje podatke koristimo i za sljedeće

Usluga za goste

Možeš nas nazvati, poslati e-mail ili nam se obratiti putem društvenih mreža. Kako ne bi morao/la svoju priču ispričati dvaput, pohranjujemo podatke. Kako bismo našu uslugu svaki dan malo poboljšali, analiziramo sve trenutke kontakta.

Kampovi i partneri

Tvoji se podaci prosljeđuju kampu u kojem boraviš i organizacijama koje obavljaju aktivnosti vezane uz tvoju rezervaciju. To uključuje i strane koje nisu dio organizacije Lodge Holidays.

Newsletteri

Od nas možeš primati newsletter i druge ponude. Ako više ne želiš primati newsletter i ponude, uvijek se možeš odjaviti putem poveznice u newsletteru. To nam možeš javiti i slanjem e-maila na info@lodgeholidays.nl.

Recenzije i anketa za goste

Svojom recenzijom možeš pomoći drugim gostima. Dijeljenjem iskustva drugima daješ još bolju sliku o Lodge Holidaysu ili određenom kampu. Odgovore koje daš u našoj anketi za goste pregledavamo kako bismo dodatno unaprijedili našu uslugu.

Savjet po mjeri

Kada posjetiš našu web-stranicu, napraviš rezervaciju kod nas ili boraviš u jednom od naših kampova, pamtimo što ti se sviđa. Tvoje podatke koristimo i za poboljšanje naše usluge i web-stranica. Kad je to zakonski potrebno, Lodge Holidays traži tvoju suglasnost prije nego što tvoje podatke proslijedi trećim stranama.

Rokovi čuvanja

Tvoje ćemo osobne podatke čuvati onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovom dokumentu. No zbog, među ostalim, zakonskih propisa, može biti potrebno da podatke čuvamo dulje.

Sigurnost podataka

Za zaštitu osobnih podataka koje obrađujemo koristimo opsežne sigurnosne postupke, među ostalim kako bismo spriječili da neovlaštene osobe dobiju pristup tim podacima.

Kontakt, uvid i pritužbe

Na zahtjev ćemo ti reći obrađujemo li tvoje osobne podatke. Nadalje, pod određenim uvjetima možeš zatražiti uvid u te podatke, njihov ispravak, dopunu, brisanje ili ograničavanje obrade.

Ako imaš pritužbu u vezi s obradom tvojih osobnih podataka, možeš se obratiti i nizozemskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens).

Pravila o kolačićima

Lodge Holidays i treće strane koriste kolačiće za analizu web-stranica, kako bi ih učinili korisnijima, omogućili društvene mreže te ti na i izvan stranice prikazali relevantne ponude. Korištenjem stranice na to pristaješ.

Vrste kolačića

Funkcionalni kolačići	Koriste se za poboljšanje korisničkog iskustva, tako da, na primjer, ne moraš svaki put ponovno raditi isti odabir.
Transakcijski kolačići	Koriste se kada napraviš rezervaciju, a po potrebi i za isplatu provizija našim partnerima.
Analitički kolačići	Postavljaju ih strane poput Google Analyticsa kako bi se pratilo ponašanje posjetitelja i poboljšala naša usluga.
Marketinški kolačići	Postavljaju se kako bi se zabilježili tvoji interesi, tako da ti se mogu ponuditi relevantne ponude.

Koje treće strane postavljaju kolačiće?

Lodge Holidays surađuje s trećim stranama na području društvenih mreža, statistike posjetitelja, oglašavanja i streaming videa. Među ostalim: Google (Analytics, Maps, Ads), Bing i Facebook.

Možeš li ukloniti kolačiće?

Kolačiće na svom uređaju uvijek možeš ukloniti putem preglednika. Također sam/sama možeš odlučiti želiš li prihvatiti kolačiće. Isključivanje kolačića može ograničiti tvoje korištenje naše web-stranice.

Izmjene

Lodge Holidays zadržava pravo izmjene pravila privatnosti. Zato redovito provjeravaj ovu stranicu za ažuriranja.